My Actifit Report Card: December 20 2019

in #zzan5 years ago

前几天影哥出去学习考察回来给我们分享了,他这次出去的感受,说到问好意识,他说去了好几家店他们的问好意识都很强,这个作为服务行业来说也就是“基础”,所以班前会的时候给大家也分享过,不光是设备,环境,这些“硬件问题”,我们的服务质量也是相当重要的,如果客人来消费,车场没有人管理,可能停车就会横七竖八堵到某些车辆;到一楼选择消费方式没人介绍只有酒水套餐立牌,这样就让客人没有自我判断,几个人应该选什么房间多少酒水,非常模糊消费过程等等,大家听完之后也很认同,所以从基本问好做起,让客人对我们有“好感”这样以后的一系列事情就更好解决了。S

前几天,楼层兄弟反应说中转站的水压特别小,这时上晚班技术部冠阳大哥马上到楼层进行了查看然后迅速的到1楼水泵处查看,原来是水泵出问题了,也是立马实行了措施,中转站正常有水,但是水泵只能到第二天维修;第二天冠阳大哥上午就跑来了,商量方案后先不打算找人过来维修,他说:咱们能修理得话,咱们自己修理,不用找外部人员花一些不必要的钱。谁知道这可是个“大工程”,其中租的钢筋架,滑轮,等等工具准备把水泵拉上来进行维修,这下整整拉出来了十几根通水用的钢管大概有8层楼左右高,中间技术部兄弟们和保安部兄弟们相互协作最终把水泵取出,进行维修期间有更换过电线,钢丝,但是从头到尾没有请过外援,不明白的地方自己收集相关资料,询问这方面的专业人士。

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